Der Go Wild Casino Erfahrungsbericht

In diesem Artikel wird das Go Wild Casino näher vorgestellt. Insbesondere die Bereiche „Benutzerfreundlichkeit der Webseite und der App“ und „Kundenservice“ bekommen große Aufmerksamkeit gewidmet. Diese beiden Bereiche werden nur sehr selten evaluiert. Was so ein bisschen den Eindruck vermittelt, als wären sie unwichtig. Wer aber schon mal einen Ticketautomaten eines enorm großen deutschen Unternehmen bedient hat, der erkennt die Relevanz dieser beiden Bereiche.

Die Webseite von Go Wild Casino sieht auf den ersten Blick sehr gut aus. Sie wirkt nicht so voll gepackt, wie die anderer Anbieter und hat eine klare Struktur. Im Header befinden sich die Schnelleinstiege und im Footer werden alle Hintergrund Informationen zum Anbieter gegeben, die Interessierte brauchen. Zum Beispiel Angaben über die Lizenz oder den unterstützten Zahlungsmethoden.

Auf der linken Seite werden die einzelnen Kategorien noch einmal aufgelistet und auf Augenhöhe werden die No Deposit Bonus Angebote beworben. Was etwas irritiert ist die Weiterleitung zu der englisch sprachigen Version der Webseite. Es wurde bei diesem Test zwar die .com Adresse aufgerufen, aber wenn in der Regel erfolgt dann sofort eine Weiterleitung zu der Sprache, von dem Land, indem Sie sich befinden.

Englisch ist im Internet keine ungewöhnliche Sprache. Ihre Go Wild Casino Freispiele müssen Sie auch unbedingt mit nach der Anmeldung nutzen. Dennoch ist der Anteil der Menschen, die hierzulande Englisch sprechen noch relativ überschaubar. Besser wäre es gewesen, wenn Nutzer sofort auf die deutsche Version der Webseite umgeleitet werden würden. Das würde einige Irritationen vermeidbar machen. Die Webseite wird durch die Anzeige der Jackpot Gewinner abgerundet. Das ist ein feiner Zug von Go Wild Casino und trägt ganz bestimmt zu der Attraktivität von Go Wild Casino bei.

Wie in der Einleitung erwähnt wurde, ist ein weiterer wichtiger Bestandteil von diesem Erfahrungsbericht, der Kundendienst. Der Kundendienst von Go Wild Casino besteht aus mehreren Kanälen. Der erste Kanal wird etwas aus grafischer Sicht etwas stiefmütterlich behandelt. Denn er wird nur ganz klein in der linken unteren Ecke präsentiert. Dort befindet sich der Livechat, der mit einem Klick geöffnet werden kann. Neben dem Livechat gibt es noch ein paar weitere Kanäle, wie zum Beispiel den telefonischen Support, den E-Mail Kanal und das FAQ. Auch wenn das FAQ kein Kommunikationskanal ist, kann es grob doch zum Support gezählt werden.

Negativ fällt beim Support auf, dass der Livechat kaum sichtbar ist, obwohl er doch so hilfreich sein kann. Grade bei kleinen Problemen ist er sehr hilfreich und verkürzt die Zeit, bis eine Lösung gefunden wurde deutlich. Dann gibt es noch zu bemängeln, dass Kunden für die telefonische Kontaktaufnahme einen kleinen Betrag zahlen müssen. Denn hier gibt es keine 0800er Nummer. Das waren aber auch schon die beiden einzigen Kritikpunkte. Ansonsten kann Go Willd Casino voll und ganz überzeugen.

Auf Basis von diesem Erfahrungsbericht kann durchaus eine Empfehlung für das Casino ausgesprochen werden. Natürlich gibt es noch ein paar kleine Aspekte, die verbessert werden könnten, ihre Gewichtung hält sich aber in Grenzen. Viel schlimmer wäre es zum Beispiel gewesen, wenn die Kunden für die telefonische Kontaktaufnahme 1,99 € pro Minute hätten zahlen müssen.